Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go99go

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với go99go – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và go99go ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website go99go.org.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của go99go, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan được đăng tải trên website.

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam. go99go có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của go99go, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. go99go nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

2.2. Yêu cầu về địa lý

Dịch vụ của go99go được cung cấp dành riêng cho người dùng đang sinh sống và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình.

2.3. Năng lực hành vi dân sự

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch tài chính. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của go99go.

2.4. Thông tin đăng ký trung thực

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại go99go. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. go99go khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của go99go.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho go99go nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

go99go có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc xác minh danh tính là điều kiện bắt buộc để xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá hạn mức nhất định.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

go99go hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người chơi tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

Các hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa được áp dụng như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản).

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút trong các khung giờ cao điểm. go99go cam kết không giữ lại tiền thắng hợp lệ của người chơi.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

Bạn cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản go99go đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hay vi phạm pháp luật nào. go99go có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch bị nghi ngờ có nguồn gốc bất hợp pháp và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

5 Quy Định Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống go99go xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Các lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng, sự cố kỹ thuật hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác sẽ không được tính là hợp lệ.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại go99go được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trò chơi trực tiếp. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi go99go.

5.3. Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc bất kỳ tình huống bất thường nào ảnh hưởng đến kết quả cược, go99go có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. go99go không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

5.4. Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi và sự kiện cá cược tại go99go có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các hạn mức này trước khi đặt cược.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

go99go thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của go99go thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirements). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

go99go nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận.

6.3. Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng và ưu đãi tại go99go có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng go99go tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của go99go.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống go99go để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản go99go cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

8 Quyền Riêng Tư

go99go cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của go99go, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của go99go, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, lịch sử cược và dữ liệu kỹ thuật liên quan đến thiết bị và kết nối của bạn.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go99go không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

9.1. Tổn thất từ cá cược

go99go không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

9.2. Sự cố kỹ thuật

go99go không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ, lỗi mạng internet hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trong các trường hợp này, go99go sẽ cố gắng hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

9.3. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. go99go không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản go99go của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

10.2. Quyền của go99go

go99go có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố tình gây hại cho go99go hoặc người chơi khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

go99 go hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn việc sử dụng dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ go99go. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

go99go có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của go99go sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 10.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của go99go, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ người Việt của go99go cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 1 đến 2 giờ.